سياسة الترجيع و التبديل

يحق للزبون التأكد من محتويات الطرد كاملة قبل عملية الاستلام و الدفع و بناءً على ذلك :

• تتم اي عملية تبديل او ارجاع خلال 48 ساعة فقط من تاريخ الشراء المسجل على الفاتورة.
• يحق للزبون رفض المنتج و عدم استلامه اذا كان المنتج غير مطابق لاي من المواصفات المذكورة في صفحة المنتج.
• البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل الا اذا كانت بحالة قابلة للبيع مرة اخرى و مطابقة لكل بنود سياسة الترجيع و التبديل.
• لا يمكن إرجاع اي منتج خاضع لاي عرض او خصم.
• لا يمكن استبدال او ارجاع اي منتج تضرر باي شكل من الاشكال بعد عملية الاستلام.
• قيمة التوصيل تدفع من قبل الزبون سواء كانت العملية ارجاع او استبدال و تحت اي ظرف.
• لا يمكن ارجاع او استبدال اي منتج دون فاتورة تلك العملية.
• تخضع المنتجات المكفولة الى البنود الموجودة على الكفالة.

اجراءات التبديل او الترجيع

1- يختار الزبون طريقة اجراء العملية ( زيارتنا او عن طريق شركة التوصيل* )

2- يتم استقبال المنتج من الزبون و فحصه و من ثم تتم موافقة او رفض عملية الارجاع/التبديل من قبل الجهة المختصة بهذه العمليات حسب مطابقة المنتج لبنود هذه السياسة و من ثم يتم تبليغ الزبون بذلك

3- يتم ارسال المنتج البديل او مبلغ المنتج الذي تم ارجاعه الى الزبون

ملاحظة* : في حال اختار الزبون التبديل او الترجيع عن طريق شركة التوصيل , ستكون كل تكاليف هذه العملية على حساب الزبون